Como ser aprovado no Shopee Ads para anunciar produtos

No universo competitivo do e-commerce, destacar seus produtos é essencial para o sucesso. O Shopee Ads surge como uma ferramenta poderosa para vendedores que buscam aumentar a visibilidade, atrair mais tráfego para suas lojas e, consequentemente, impulsionar as vendas. No entanto, para aproveitar ao máximo o potencial dessa plataforma de anúncios, é fundamental entender o processo de aprovação e as melhores práticas para que suas campanhas sejam veiculadas sem problemas.

Este guia prático foi elaborado para desmistificar o caminho rumo à aprovação no Shopee Ads, oferecendo um passo a passo claro e dicas valiosas que não apenas ajudarão seus anúncios a serem aprovados, mas também a performarem melhor. Se você é um vendedor na Shopee e deseja escalar seus resultados, continue lendo e descubra como dominar essa ferramenta.

Como funciona Shopee Ads

Antes de mergulharmos no processo de aprovação, é crucial compreender a estrutura e o funcionamento do Shopee Ads. Ele opera em um modelo de leilão, onde os anunciantes dão lances por palavras-chave ou por posições de destaque. O valor do seu lance, a relevância do seu anúncio e a qualidade do seu produto influenciam diretamente a visibilidade e o custo por clique.

A plataforma oferece diferentes tipos de anúncios para atender a diversas estratégias de marketing:

• Anúncios de Busca de Produtos (Product Search Ads): São exibidos nos resultados de busca quando os compradores pesquisam por termos relacionados aos seus produtos. Você seleciona palavras-chave e define lances para que seus produtos apareçam no topo da lista.
• Anúncios de Descoberta (Discovery Ads): Estes anúncios aparecem em seções estratégicas da Shopee, como “Produtos Semelhantes”, “Recomendados para Você” e “Pode Gostar Também”, alcançando compradores que já estão navegando por produtos relacionados. Eles são ideais para aumentar a descoberta do produto e impulsionar compras impulsivas.
• Anúncios da Loja (Shop Ads): Permitem que você promova sua loja inteira e seu catálogo de produtos quando os compradores pesquisam por termos relacionados à sua marca ou categoria. Ao clicar, o comprador é direcionado para a página principal da sua loja.

A eficácia do Shopee Ads depende não apenas do investimento, mas também da qualidade do anúncio, da relevância das palavras-chave escolhidas, da atratividade do produto e, claro, da conformidade com as políticas da Shopee. A plataforma visa garantir uma experiência de compra positiva para seus usuários, e é por isso que um rigoroso processo de revisão é aplicado a cada anúncio submetido.

Passo a passo: o caminho para a aprovação no Shopee Ads

A aprovação dos seus anúncios no Shopee Ads é o primeiro e mais importante passo para que suas campanhas comecem a gerar resultados. O processo de revisão da Shopee é detalhado e visa garantir que todos os anúncios estejam em conformidade com suas políticas de publicidade e com as leis vigentes. Para facilitar sua jornada, preparamos um passo a passo completo, com atenção aos pontos críticos que impactam diretamente a aprovação.

1. Pré-requisitos essenciais antes de anunciar

Antes mesmo de pensar em criar sua primeira campanha, certifique-se de que sua loja e seus produtos atendam aos requisitos básicos da Shopee. Ignorar esses pontos pode levar à rejeição automática dos seus anúncios:

• Loja Ativa e Boas Métricas: Sua loja deve estar ativa, sem penalidades graves e com um bom histórico de desempenho (taxa de resposta, tempo de envio, avaliações positivas). A Shopee prioriza vendedores confiáveis.
• Produtos Completos e Atraentes:
  • Fotos de Alta Qualidade: Imagens claras, bem iluminadas, que mostrem o produto de diversos ângulos e em uso (se aplicável). Evite marcas d’água excessivas, logos de outras plataformas ou imagens de baixa resolução.
  • Descrições Detalhadas: Informações completas sobre o produto (material, dimensões, cor, funcionalidades, etc.). Seja claro, conciso e use palavras-chave relevantes naturalmente.
  • Título Preciso: O título do produto deve ser claro, objetivo e refletir exatamente o que está sendo vendido. Evite títulos enganosos, excessivamente longos ou com caracteres especiais desnecessários.
  • Categoria Correta: O produto deve estar cadastrado na categoria mais apropriada. A categorização errada é uma causa comum de rejeição de anúncios.
  • Preço Competitivo e Transparente: O preço deve ser claro e coerente com o mercado. Promoções devem seguir as diretrizes da Shopee.
• Estoque Disponível: Seus produtos devem ter estoque real e atualizado. Anunciar itens sem estoque é um desperdício de investimento e prejudica a experiência do comprador.

2. Acessando e Configurando sua Conta de Anúncios

O processo para começar a anunciar é intuitivo e feito através da Central do Vendedor:

1. Acesse a Central do Vendedor: Faça login na sua conta da Shopee e navegue até a Central do Vendedor.
2. Clique em “Shopee Ads”: No menu lateral esquerdo, localize e clique na opção “Shopee Ads”.
3. Ativação da Conta: Se for seu primeiro acesso, pode ser solicitado que você aceite os Termos e Condições do Shopee Ads. Leia-os atentamente, pois contêm informações cruciais sobre as políticas da plataforma. Após a aceitação, você terá acesso ao painel de gerenciamento de campanhas.
4. Recarregue o Saldo (se necessário): Antes de criar campanhas, você precisará ter saldo disponível na sua carteira de Shopee Ads. É possível adicionar fundos via boleto ou outras opções de pagamento oferecidas pela Shopee.

3. Criando sua Primeira Campanha (e pontos de atenção para aprovação)

A criação da campanha é onde muitos erros que levam à rejeição acontecem. Fique atento a cada detalhe:

• Escolha do Tipo de Anúncio:
  • Selecione o tipo de anúncio que melhor se alinha ao seu objetivo (Busca de Produtos, Descoberta ou Loja). Cada um tem suas particularidades na criação.
• Seleção de Produtos:
  • Critério de Seleção: Escolha produtos relevantes para a campanha. Para Anúncios de Busca, selecione produtos com bom histórico de vendas e que tenham potencial de crescimento. Para Descoberta, produtos que se complementem ou sejam “carros-chefe”.
  • Produtos Proibidos/Restritos: A Shopee possui uma lista clara de produtos que não podem ser anunciados (armas, drogas, produtos falsificados, itens perigosos, etc.). Verifique se seus produtos não se enquadram nessas categorias.
• Definição de Palavras-chave (para Anúncios de Busca):
  • Pesquisa de Palavras-chave: Use a ferramenta de pesquisa de palavras-chave da Shopee (disponível no próprio painel do Ads) ou outras ferramentas externas. Busque termos que seus clientes usariam para encontrar seu produto.
  • Relevância: As palavras-chave devem ser extremamente relevantes para o produto que você está anunciando. Anunciar “capa de celular” com a palavra-chave “fone de ouvido” pode levar à rejeição por irrelevância.
  • Tipos de Correspondência: Utilize a correspondência ampla e a exata de forma estratégica. A correspondência exata garante que seu anúncio só apareça para a busca específica, aumentando a relevância e as chances de aprovação.
  • Evite Termos Enganosos: Não use palavras-chave que prometam algo que o produto não entrega ou que sejam de concorrentes.
• Criação do Conteúdo do Anúncio:
  • Texto do Anúncio (se aplicável): Deve ser conciso, direto e sem erros ortográficos. Evite superlativos exagerados (“o melhor do mundo”), promessas irrealistas ou linguagem ofensiva.
  • Imagens/Vídeos do Anúncio: Utilize as imagens do próprio cadastro do produto, garantindo que sejam de alta qualidade e que não violem as políticas (sem URLs externas, informações de contato, logos de outras plataformas, etc.).
• Definição de Orçamento e Período:
  • Defina um orçamento diário ou total que seja confortável para você. A Shopee verificará se seu saldo é suficiente para o período e orçamento definidos.
  • Escolha a duração da campanha. Campanhas sem data de término definida (contínuas) exigem monitoramento constante do orçamento.
• Lances (Bids):
  • Você pode optar por lances manuais ou automáticos. Para lances manuais, defina um valor que seja competitivo, mas também viável para o seu ROI. Lances muito baixos podem não gerar visibilidade, e muito altos podem gastar seu orçamento rapidamente.
  • A Shopee pode sugerir um lance. Considere-o, mas ajuste conforme sua estratégia.
• Revisão Final:
  • Antes de clicar em “Publicar Campanha” ou “Ativar”, revise *tudo*. Verifique o produto selecionado, as palavras-chave, o orçamento, os lances, as imagens e os textos. Uma revisão cuidadosa pode evitar a rejeição.

4. O Processo de Revisão e o que Fazer em Caso de Rejeição

Após submeter sua campanha, ela passará por um processo de revisão pela equipe da Shopee. Isso pode levar algumas horas ou até 1 dia útil, dependendo do volume de solicitações.

• O que a Shopee Avalia:
  • Conformidade com as Políticas de Anúncios: Verificação de produtos proibidos, restrições de idade, linguagem inadequada, etc.
  • Relevância: Se o anúncio (imagens, texto, palavras-chave) é relevante para o produto e para o público-alvo.
  • Qualidade da Landing Page: Se a página do produto é completa, funcional e corresponde ao que é anunciado.
  • Originalidade e Direitos Autorais: Se o conteúdo do anúncio respeita direitos autorais e de marca.
• Notificação de Status: Você será notificado sobre a aprovação ou rejeição da sua campanha por e-mail e/ou na Central do Vendedor.
• Em Caso de Rejeição:
  • Entenda o Motivo: A Shopee geralmente informa o motivo da rejeição. Leia atentamente para entender onde você errou. Motivos comuns incluem “produto proibido”, “imagens inadequadas”, “palavras-chave irrelevantes” ou “descrição enganosa”.
  • Edite e Reenvie: Corrija o que foi apontado pela Shopee. Se for uma imagem, troque-a. Se for uma palavra-chave, remova-a ou ajuste. Se a descrição for o problema, revise-a. Após as correções, reenvie a campanha para uma nova revisão.
  • Não Insista no Erro: Tentar reenviar o mesmo anúncio sem correção pode gerar suspensão temporária da sua conta de anúncios.
  • Recurso (Apelação): Se você acredita que a rejeição foi um engano e que seu anúncio está em conformidade, entre em contato com o suporte da Shopee, explicando sua situação e fornecendo evidências.

Dicas de campanha para garantir a aprovação e o sucesso no Shopee Ads

Ser aprovado no Shopee Ads é apenas o primeiro passo. Para que suas campanhas realmente gerem resultados, é fundamental seguir algumas diretrizes que não só garantem a aprovação contínua, mas também otimizam o desempenho dos seus anúncios. Um anúncio de alta qualidade e relevante tem mais chances de ser aprovado e, ao mesmo tempo, de atrair compradores.

1. Qualidade do Produto e Anúncio: A Fundação do Sucesso

• Imagens e Vídeos Profissionais: Invista em fotos e vídeos de alta resolução, bem iluminados e que mostrem o produto em detalhes, destacando seus diferenciais. Evite imagens pixelizadas, escuras ou com muita informação de texto. Imagens que não representam fielmente o produto são um motivo comum para rejeição.
• Descrições Claras e Completas: Forneça todas as informações que o comprador precisa saber. Seja honesto e transparente. Uma descrição completa e bem estruturada aumenta a confiança do consumidor e a relevância do seu anúncio para a Shopee.
• Títulos Otimizados e Atraentes: Crie títulos que sejam descritivos, contenham palavras-chave relevantes e despertem o interesse. Evite títulos com caracteres especiais, emojis excessivos ou que prometam benefícios irreais.
• Preço Competitivo e Justo: Monitore os preços dos concorrentes. Um preço muito acima do mercado pode afastar os compradores, mesmo que seu anúncio seja aprovado. Transparência nos preços é fundamental.

2. Relevância é Chave para o Shopee Ads

• Palavras-chave Altamente Relevantes: Esta é uma das regras de ouro do Shopee Ads. Para Anúncios de Busca de Produtos, escolha palavras-chave que os compradores realmente usariam para encontrar seu produto. Evite termos genéricos ou que não tenham relação direta. Por exemplo, se você vende um “carregador de celular tipo C”, não use a palavra-chave “notebook gamer”. A irrelevância leva à baixa performance e pode, em casos extremos, sinalizar violação das políticas.
• Segmentação Precisa: Se o tipo de anúncio permitir, utilize as opções de segmentação (idade, gênero, localização, interesses) para que seu anúncio seja exibido para o público mais propenso a comprar seu produto.
• Categorização Correta: Verifique e revise se seu produto está na categoria e subcategoria mais apropriadas. Uma categorização errada confunde o comprador, prejudica a relevância do anúncio e pode ser um fator de rejeição.

3. Atenção Rigorosa às Políticas da Shopee

As políticas da Shopee são a base para um ambiente de vendas seguro e confiável. Violações podem resultar na rejeição do anúncio, suspensão de campanhas e até mesmo da conta do vendedor. Mantenha-se atualizado com as diretrizes da plataforma:

• Produtos Proibidos e Restritos: Verifique a lista completa de produtos que não podem ser vendidos ou que têm restrições específicas (como produtos para adultos, armas de brinquedo, medicamentos, etc.). Nunca tente anunciar um produto proibido.
• Conteúdo Inadequado: Evite linguagem ofensiva, discriminatória, sexualmente explícita ou que incite à violência. Isso se aplica a títulos, descrições, imagens e vídeos.
• Marcas e Direitos Autorais: Não utilize nomes de marcas registradas ou imagens protegidas por direitos autorais sem permissão. Vender produtos falsificados ou piratas é estritamente proibido.
• Informações de Contato Externas: Não inclua números de telefone, e-mails, links para sites externos ou qualquer outra informação de contato pessoal nas descrições ou imagens do anúncio. Todas as transações devem ocorrer dentro da plataforma Shopee.
• Promessas Enganosas: Não faça promessas exageradas sobre os resultados do produto ou sobre promoções que não são reais. A Shopee valoriza a honestidade.

4. Monitoramento e Otimização Contínuos

A aprovação é o início; o monitoramento é a chave para o sucesso a longo prazo:

• Acompanhe o Desempenho: Utilize os relatórios do Shopee Ads para monitorar o desempenho de suas campanhas (cliques, impressões, conversões, custo por clique, ROI). Isso o ajudará a identificar o que está funcionando e o que precisa ser ajustado.
• Ajuste Lances e Orçamentos: Baseado no desempenho, otimize seus lances para palavras-chave ou produtos específicos. Se uma palavra-chave está gerando muitas impressões e cliques, mas poucas vendas, considere reduzir o lance ou removê-la. Se outra está performando bem, aumente o lance para ganhar mais visibilidade.
• Teste A/B: Experimente diferentes imagens, títulos ou descrições para ver qual versão gera melhores resultados.
• Palavras-chave Negativas: Para Anúncios de Busca, adicione palavras-chave negativas para evitar que seus anúncios apareçam para buscas irrelevantes. Isso economiza seu orçamento e aumenta a relevância dos seus cliques.

5. Mantenha sua Loja em Dia

O desempenho da sua loja como um todo impacta a credibilidade e a aprovação contínua dos seus anúncios:

• Boa Reputação e Avaliações: Incentive seus clientes a deixarem avaliações positivas. Uma boa reputação aumenta a confiança dos compradores e do algoritmo da Shopee.
• Atendimento ao Cliente de Qualidade: Responda rapidamente às perguntas e problemas dos clientes. Um bom atendimento reflete positivamente em suas métricas.
• Estoque Atualizado e Envio Rápido: Mantenha seu estoque preciso e envie os produtos dentro do prazo estipulado. Cancelamentos e atrasos prejudicam sua performance.

Seguindo essas dicas, você não apenas aumentará significativamente suas chances de ter seus anúncios aprovados no Shopee Ads, mas também estará no caminho certo para criar campanhas de sucesso, atraindo mais clientes e impulsionando as vendas na sua loja.